如果您真的想继续开展业务
，请避免以下情况……由于我在不同业务中所做的工作
，特别是在客户服务领域
，我发现了他们正在犯的几个错误
，但这并没有阻止他们获得他们想要的结果。这就是为什么我想与您分享一些企业存在的 7 个最常见的错误。确定您是否犯了任何这些问题以及如何补救。让我们开始吧！ 在您的业务中要避免的客户服务错误 客户服务错误 1. 承诺而不兑现 在承诺某事之前
，请分析是否有可能做到
，或者是否可以实现。当您承诺交付某物时
，请具体说明交付时间、您提供的产品的到达过程、大概到达时间和支持。别说那么多
，行动起来
，你不需要在任何人面前表现得很好。如果你信守诺言
，那就足够了。不要承诺让您的客户感觉良好或与您在一起
，只要遵守您的承诺
，仅此而已。做一个信守诺言的人。例如
，如果您承诺您将在第二天发送一封包含客户要求的电子邮件
，那就去做吧
，不要期望在三天内发送。
如果您有在线业务并且您有一个框让他们与您联系，请不要犯我写信给他们问问题但他们从不回答的许多网站的错误，那么为什么要在页面上放置一个联系框？2.忘记客户 做一次销售很棒，但留在那里是不够的。当您在线购买商品或产品并留下您的数据，或者他们看到您返回该地点并且没有人意识
电话号码列表 到您返回时，将自己置于客户的角色中。有时候你可以说我回来了，或者我上次在这里买的时候他们给了我这个……但如果你的服务员注意到你回来并告诉你先生或小姐，很高兴见到你，那就不一样了再次，作为客户，我们经常给你这个，或者在你的邮件中收到关于如何使用这篇文章或其他人的提示等。您让他们生活的体验是让您的客户回归，或者甚至更好地推荐您的原因。3.忽略客户端 您进入一家商店并通过它寻找您需要的东西，突然您意识到没有人看到您并且卖家在一个小组中互相交谈，或者他们看到您并且甚至不来询问您是否需要什么东西。
这个错误太常见了。最糟糕的是，他们没有采取任何补救措施。在线服务也会发生同样的事情，有时他们甚至没有意识到同一个产品已经被购买了多次，不幸的是没有渠道沟通，无法了解他们如何退还支付的第二笔款项。响应客户需求，倾听他们的意见，并为他们提供所需的东西。4. 与客户讨论 这样做不会让您到任何地方，如果您会让您的客户不再回来，最坏的情况会给您的企业带来坏名声。首先用你良好的教育标准，不要无缘无故地反驳他，让他从他的角度看到他是对的，然后你从那里解释你的理由。倾听而不打断，注意他们的不适，很多时候他们是由于误解造成的，既然你很了解你的业务或者你提供的产品，你一定能解决问题。5、把客服部当成销售渠道 如果您的客户联系您要求您给他一个解决方案，不要打算提供其他产品来补充他正在寻求帮助的产品，相反，首先要解决他联系您的原因以及是否是这种情况可以从中受益，您可以提供补充，而这不是您的主要兴趣。
