在数字世界中 客户的购买路径不再是线性的。相反
，人们在最终转换之前会在多个渠道、设备和接触点之间来回移动。客户旅程在不断发展。 这种新的购买途径很复杂
，可能难以追踪和理解。然而
，对于营销人员来说
，尝试规划营销旅程并确定影响购买决策的关键接触点非常重要。 客户旅程在数字世界中发生变化的几个关键方式： 首先
，买家现在更有可能在移动设备上开始他们的旅程。这是因为人们越来越多地使用智能手机进行从娱乐到研究再到购物的各种活动。 其次
，客户更有可能在他们的旅程中在不同渠道之间来回移动。他们可能从移动设备开始
，然后切换到台式计算机以进行更多研究。
或者 他们可能会在电视上看到广告 然后访问网站以了解更多信息。 第三，人们正在与比以往更多的接触点互动。除了网站和应用程序，他们还与社交媒体、聊天机器人和语音助手进行交互。 在我们高度互联的世界中，企业需要在他们的受众所在的
电话号码列表 地方出现——这意味着要在 Viber 上。Viber 在全球拥有超过 10 亿用户，是最受欢迎的消息传递应用程序之一。而且它不仅仅供个人使用——Viber
for Business 解决方案让品牌以各种方式与他们的受众建立联系，从原生广告和创意贴纸到机器人、频道和一对一的商业信息。 Viber 提供了许多功能，使其成为从小型企业到大型企业的各种规模企业的理想选择。
Viber 商业消息对零售商 电子商务 银行 物流和医疗公司特别有效，而Viber 广告解决方案强烈推荐给所有品牌。以一种新的方式与客户联系并不一定很复杂或昂贵。 以下是企业可以使用 Viber 在客户旅程的所有阶段与他们的受众建立联系的四种方式： 1. 接触新的受众。 Viber 可以通过多种方式与新受众建立联系。借助 Viber Ads，企业可以根据年龄、性别、位置和兴趣将广告定位到特定的用户组。虽然 Viber Business Messages 适用于拥有自己的客户数据（现有和潜在客户）的品牌，但品牌可以共享新闻、产品更新和特别优惠，以告知其受众新功能或活动，从而建立知名度。
