准确了解客户的想法需求喜欢和不喜欢是每个企业的梦想。那么
，为什么不直接问他们呢？哥伦比亚大学研究人员于 1940 年首次引入焦点小组
，您可以做到这一点。 但它们究竟是如何工作的呢？您如何将它们用于市场研究？ 这篇博文将提供所有答案。 什么是焦点小组？ 焦点小组是一种定性研究工具
，企业使用它来收集有关客户体验、情绪和对新想法、产品或服务的看法的信息。该小组由经过精心挑选的参与者组成
，通常为 6 到 12 人
，他们被选中参与便利的公开和自由讨论。 小组的成员是根据他们与主题或品牌的相关性来选择的
，使用概率抽样方法来创建一个非常多样化的小组。大多数参与者参加有偿焦点小组
，尽管有些人作为无偿志愿者加入。
无论哪种方式参与者都是经过精心挑选和事先筛选的。 与访谈或调查不同，焦点小组参与者会被问到问题，并被鼓励与其他参与者自由讨论想法。目的是在推出新产品或进入新市场之前，为经常使用它的
美国手机号码列表 企业产生想法并提供客户见解。 焦点小组如何运作？ 受过专业培训的主持人将在小组内进行 30-90 分钟的讨论，并以一组 10-20 个旨在引出深思熟虑和信息丰富的答案的问题为指导。 在讨论过程中，主持人将通过三种不同类型的问题来引导讨论—— 参与度问题——这些都是简单易行的问题。它们用于向参与者介绍彼此，使他们更加自在，并使他们熟悉要讨论的话题。 探索性问题——这些是关于主题以及参与者对此的感受的更深入、更具探索性的问题。
目的是深入了解人们的情绪打破痛点并收集有关可能解决方案的信息。 退出问题。这些问题用于总结讨论。版主在确信小组已经分享了所有可能的内容后，将使用退出问题。 焦点小组的类型 焦点小组是一种非常流行的市场研究工具。有几种特定类型的组 - 迷你团体——四到五名消费者，而不是通常的 6-12 名参与者。 在线群组——使用视频聊天进行远程操作的讨论。 双向小组——一组观看另一组（而不是研究人员），讨论和评论他们观察和听到的内容。 双主持人组——顾名思义——不是一个主持人，而是两个。通常，一个人负责讨论另一个人做笔记。
